Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Aktualisiert am: 24/11/2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen HEAT AGAIN LIMITED und ihren Kunden im Rahmen des Verkaufs von Holzpellets, gepresstem Brennholz sowie anderen Produkten für den häuslichen Heizbedarf und damit verbundenen Dienstleistungen.
Artikel 1 – Unternehmensangaben
HEAT AGAIN LIMITED
Unternehmensnummer: 14443732
Sitz: 1st Floor, Tourism House, Pynes Hill, Exeter, EX2 5WS, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@biochauff.com
Website: www.biochauff.com
Artikel 2 – Produkte und Dienstleistungen
Die auf biochauff.com angebotenen Produkte umfassen insbesondere:
-
Holzpellets – verkauft in Säcken, auf Paletten oder lose
-
Gepresste Holzbriketts und andere Holzbrennstoffe
-
Heizungszubehör und Produkte für thermischen Komfort
Angebotene Dienstleistungen:
-
Lieferung nach Hause in die belieferten Gebiete
-
Kundenservice vor und nach der Bestellung
Alle Produkte werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben. Die Fotos sind nicht verbindlich.
Artikel 3 – Bestellungen
Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website biochauff.com.
Zur Bestätigung einer Bestellung muss der Kunde:
-
Produkte und Mengen auswählen
-
korrekte Informationen angeben (Adresse, Telefon, E-Mail)
-
die Zahlungsart wählen
-
die Bestellung endgültig bestätigen
Eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details wird versendet.
HEAT AGAIN LIMITED behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen bei:
-
früheren Streitigkeiten mit dem Kunden
-
falschen Angaben
-
Nichtverfügbarkeit der Produkte
Artikel 4 – Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer, falls zutreffend.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
Akzeptierte Zahlungsart:
-
Banküberweisung (einzige Zahlungsart)
Nach der Bestätigung erhält der Kunde eine E-Mail mit:
-
den vollständigen Bankdaten (IBAN/BIC)
-
dem genauen Zahlungsbetrag
-
der Bestellnummer als Verwendungszweck
Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
Artikel 5 – Lieferung
Lieferzeiten:
3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang (Durchschnitt).
Die Lieferzeiten können je nach Region variieren.
Liefergebiete:
Lieferung in mehrere europäische Länder, abhängig von der Transportverfügbarkeit.
Lieferbedingungen:
Der Kunde muss sicherstellen, dass:
-
die Zufahrt für einen Lieferwagen möglich ist
-
die Straße befahrbar und breit genug ist
-
die Adresse korrekt und vollständig ist
Bei Rücksendung aufgrund falscher Adresse oder Nichtabholung trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Gemäß europäischem Recht:
Der Kunde hat 14 Tage ab Erhalt der Ware, um vom Vertrag zurückzutreten.
Die Produkte müssen neu, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Kein Widerruf für:
-
geöffnete Paletten
-
bereits verwendete Verbrauchsprodukte
Artikel 7 – Gewährleistung
Die Produkte unterliegen:
-
der gesetzlichen Gewährleistung
-
der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß geltendem Recht
Bei Mängeln muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und Folgendes übermitteln:
-
Bestellnummer
-
Fotos des defekten Produkts
Artikel 8 – Datenschutz und Cookies
Die erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet für:
-
Bestellabwicklung
-
Rechnungsstellung
-
Lieferung
-
Kundenservice
Gemäß DSGVO hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.
Anfragen per E-Mail an info@biochauff.com.
Die Website verwendet Cookies zur:
-
Verbesserung der Nutzererfahrung
-
Analyse der Besucherzahlen
Cookies können im Browser deaktiviert werden.